质量管理师《初级相关知识》考试大纲

质量管理师 考试大纲 质量工程师考试网 2018/07/12 14:14:32

  基础知识与实务考试大纲(初级)

  上篇 质量专业相关知识

  第一章 质量管理概论

  质量与质量管理

  (一)质量的基本知识

  1、掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、体系等)

  2、熟悉质量特性的内涵

  3、质量概念的发展

  (二)质量管理的基本知识

  1、熟悉管理的职能

  2、了解管理的幅度和层次

  3、掌握质量管理的定义(含相关术语:质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等)

  4、掌握全面质量管理的定义

  5、了解质量管理发展的阶段

  6、熟悉八项质量管理原则

  7、熟悉过程方法模式

  8、掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念

  9、了解顾客要求的识别与确认

  10、了解顾客满意度和顾客满意度指标

  11、掌握卓越绩效评价准则的目的、适用范围

  12、熟悉卓越绩效评价准则的主要结构和内容概要

  13、了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理论)详见P25

  质量与标准化

  (一)标准与标准化的基础知识

  1、掌握标准与标准化的基本概念

  2、了解标准化的作用

  3、掌握我国标准的分级和标准的性质

  (二)采用国际标准和国外先进标准

  1、掌握国际标准和国外先进标准的概念

  2、熟悉采用国际标准的程度

  (三)企业标准化

  1、掌握企业标准化的概念和基本任务

  2、熟悉企业标准体系的构成

  3、熟悉对企业标准贯彻实施的监督

  (四)了解世界贸易组织/贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议的主要内容和基本原则

  产品质量法和职业道德规范

  (一)产品质量法

  1、熟悉产品质量法的立法原则

  2、掌握产品质量法的适用产品范围

  3、熟悉产品质量责任的概念

  4、掌握判断产品质量责任的依据

  5、掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求

  6、掌握生产者、销售者的产品质量义务

  7、熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为

  8、熟悉产品质量担保责任制度

  9、熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施

  (二)职业道德及专业能力要求

  1、熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求

  2、熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求P44

  质量管理体系

  质量管理体系基本知识

  (一)质量管理体系基本术语

  1、掌握质量管理体系的概念

  2、熟悉供方、相关方、程序、文件、质量手册、质量计划、记录等概念

  (二)质量管理体系基础

  1、掌握质量管理体系的定义和作用

  2、掌握质量管理体系要求与产品要求的关系

  3、了解质量管理体系的方法

  4、熟悉过程方法的概念

  5、熟悉质量方针和质量目标的作用

  6、了解最高管理者在质量管理体系中的作用

  7、熟悉文件的价值和类型

  8、了解质量管理体系评价的方法和方式

  9、了解持续改进的目的和步骤

  10、熟悉统计技术的作用

  11、了解质量管理体系与其他管理体系的关注点

  12、了解质量管理体系与优秀模式的关系

  ISO 9000 族质量管理体系标准

  1、了解ISO 9000族标准的由来P55

  2、熟悉2000版ISO 9000族标准的结构与特点

  3、掌握2008版ISO 9000族核心标准的主要内容和应用范围

  质量管理体系审核

  1掌握质量管理体系审核的主要术语

  2了解质量管理体系审核的目的和分类

  3了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容

  质量认证

  合格评定

  1、熟悉合格评定的概念和分类

  2、了解认可的概念和分类

  3、掌握认证的概念和分类

  产品质量认证

  1.掌握产品质量认证的概念

  2.了解质量认证的发展

  3.了解质量认证制度的主要类型

  4.掌握我国强制认证的标志

  质量管理体系认证

  1、掌握质量管理体系认证的概念

  2、了解质量管理体系认证的发展P66

  3、掌握认证认可条例中的有关规定

  4、熟悉产品质量认证和质量管理体系认证的关系

  5.了解质量管理体系认证的主要活动及内容

  质量检验

  质量检验的基本知识

  (一)质量检验的基本概念

  1、掌握质量检验的定义

  2、熟悉质量检验的基本要点

  3、了解质量检验的必要性和基本任务

  (二)质量检验的功能、步骤、形式

  1、熟悉质量检验的主要功能

  2、掌握质量检验的步骤

  3、熟悉质量检验的形式

  质量检验的分类

  (一)按检验阶段分类

  1、掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念

  2、熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容(见上面)

  (二)按检验场所分类

  1、掌握按检验场所划分的检验分类及基本概念

  2、掌握固定场所和流动检验的适用范围和缺点

  (三)按检验产品数量分类

  1、掌握按检验产品数量划分检验的分类及基本概念

  2、熟悉全数检验和抽样检验的优缺点

  (四)按检验的执行人员分类

  1、了解自检、互检、专检的含义P80

  2、了解自检、互检、专检的适用范围P80

  (五)按对产品损害程度分类

  1、了解破坏性和非破坏性检验的含义P81

  2、了解破坏性和非破坏性检验的特点P81

  (六)按检验技术手段分类

  1、掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念

  2、熟悉感官检验的重要性和优缺点

  3、熟悉感官检验结果地表示方法

  4、熟悉生物检验的特点83

  5、了解物理、化学、生物检验的分类

  计量基础

  基本概念

  计量基本概念

  掌握计量的定义

  了解计量的内容

  熟悉计量的分类

  熟悉计量的特点

  计量法律和法规

  了解计量法律、法规体系的构成

  熟悉《计量法》的基本内容

  二、 计量单位

  (一)概述

  1、了解计量单位的定义

  2、掌握法定计量单位的定义

  (二)法定计量单位的构成

  1、了解我国法定计量单位的构成

  2、熟悉SI基本单位(7个)

  3、熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位P93

  4、了解可与SI单位并用的非SI单位

  5.掌握法定计量单位的基本使用方法

  三、 量值溯源

  (一)量值溯源性

  ♣ 1、掌握量值溯源性的概念

  2、了解量值溯源体系的构成

  3、熟悉量值溯源等级图的作用

  (二)测量标准及其管理

  1、掌握测量标准的概念

  2、熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念

  3、了解参考标准、工作标准和传递标准的概念

  (三)校准和检定

  1、掌握校准和检定的概念

  2、熟悉校准和检定的依据

  3、了解校准和检定的作用

  (四)检测和检验

  1、掌握检测和检验的概念

  2、了解检测和检验的作用

  四、 测量数据的修约

  1、熟悉数值修约的基本概念

  2、掌握正数、负数的修值方法及其他数值修约规则

  五、 测量结果

  (一)测量误差

  1、掌握误差的概念

  2、熟悉绝对误差和相对误差的概念

  3、了解随机误差和系统误差的概念

  (二)测量结果修正

  1、掌握修正值和偏差的概念

  熟悉测量结果修正的方法


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